Wir helfen Ihnen gerne Probleme mit dem Parken oder Fragen zu Ihrer Rechnung?

Da unsere Geräte (Eingang/Zahlterminal) synchronisiert sind, ist eine vorzeitige Tarifumstellung oder Fehlberechnung unmöglich. Wenn die Uhr am Eingang 10:05 Uhr zeigt, dann zeigt auch die Uhr am Kassenautomaten 10:05 Uhr. Die auf unseren Geräten angezeigte Zeit ist eine manuell eingestellte Zeit. Diese Zeit ist nicht unbedingt identisch mit der Satellitenzeit oder der Zeit auf Ihrer Uhr. Diese Zeiten können um einige Minuten abweichen.

Die Wartezeit zwischen dem Bezahlen am Automaten und der Ausfahrt richtet sich nach der Größe des Parkplatzes. Wird die Wartezeit überschritten, erscheint auf der Säule an der Ausfahrt die Meldung: "Nachzahlung erforderlich". Eine Nachzahlung am Kassenautomaten ist erforderlich.

Ja, Sie können dies ganz einfach online oder per Post an APCOA PARKING Nederland B.V., Westblaak 88, 3012 KM Rotterdam oder per E-Mail an administratie@apcoa.nl tun.

Das Parken auf einem öffentlichen Parkplatz wird nicht überwacht und erfolgt auf eigene Gefahr. Auf unseren Parkplätzen gibt es immer eine Kameraüberwachung. Dies dient jedoch in erster Linie zu Verwaltungszwecken. So kann der Betreiber des Kontrollraums Sie beobachten, wenn Sie über die Gegensprechanlage Kontakt aufnehmen. Die Anzahl der Kameras ist von Standort zu Standort unterschiedlich, aber in jedem Fall werden alle Eingänge auf diese Weise überwacht.

Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie unsere Verwaltungsabteilung per E-Mail oder telefonisch unter +31 (0)85 049 98 99 kontaktieren.

Die Durchfahrtshöhe eines Parkplatzes ist auf der Webseite aller Parkplätze zu finden. Die Informationen werden dann oben rechts unter der Überschrift "Zusätzliche Informationen" angezeigt.

Die Kundenzufriedenheit steht bei uns immer an erster Stelle. Aber manchmal schießen auch wir über das Ziel hinaus. Und darunter leiden dann leider Sie. Das sollte natürlich nicht passieren.

Was nun?

Wir sind gerne bereit, Ihre Beschwerde zu lösen. Am schnellsten geht es, wenn Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder telefonisch unter +31 (0)85 049 98 99 kontaktieren.

Sie können eine Störung jederzeit telefonisch in unserer Störungszentrale melden: +31 (0)85 049 98 00

Das aktuelle Programm ist auf dieser Seite zu finden.

Derzeit ist es nicht möglich, Ihre Online-Buchung zu stornieren.

Leider ist es nicht möglich, Ihre Reservierung zu ändern, wenn Sie den Parkplatz bereits betreten haben. Wenn Sie länger als die reservierte Zeit bleiben, müssen Sie für die zusätzliche Zeit am Kassenautomaten bezahlen.

Wählen Sie das gewünschte Parkhaus und dann das Datum und die Uhrzeit, zu der Sie ein- und ausfahren möchten. Wählen Sie dann eines unserer Parkprodukte und fahren Sie fort. Geben Sie dann Ihre Daten ein und bezahlen Sie Ihre Reservierung bequem in unserer sicheren Online-Zahlungsumgebung.

Sie können Ihre Online-Buchung einfach und sicher mit iDeal oder Kreditkarte bezahlen.

Sie fahren einfach anhand der Nummernschilderkennung hinein. Wenn das Parksystem das Kennzeichen erkennt, wird Ihnen ein Ticket angeboten und die Schranke öffnet sich. Bitte beachten Sie: Geben Sie immer das richtige Kennzeichen des Fahrzeugs ein, mit dem Sie parken. Wenn Sie nicht einfahren können, drücken Sie die Meldetaste, und unsere Notrufzentrale wird Ihnen helfen.

Sie fahren einfach mit Hilfe der Nummernschilderkennung heraus oder lösen Ihr Ticket an der Schranke.

Sie können natürlich jederzeit länger bleiben. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die zusätzliche Parkzeit vor Ihrer Abreise am Kassenautomaten bezahlen müssen. Verwenden Sie dazu Ihr Parkticket. Für die Kosten der zusätzlichen Parkzeit gilt der reguläre Tarif des jeweiligen Parkplatzes.

In der Buchungsbestätigung haben Sie die Möglichkeit, eine Rechnung herunterzuladen.

Die Reservierung selbst können Sie nicht ändern. Sie können jedoch Ihre persönlichen Daten oder Ihr Kennzeichen bis zu 1 Stunde vor der Abfahrt ändern. Dazu können Sie sich auf unserer Buchungswebsite einloggen oder einfach auf "Meine Buchung verwalten" in der Buchungsbestätigung klicken.

Es kann eine Weile dauern, bis die Reservierungsbestätigung eintrifft. Wenn die Bestätigung nicht sofort ankommt, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder warten Sie etwa 15 Minuten. Immer noch nicht erhalten? Wenden Sie sich an uns und einer unserer Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Das ist (noch) nicht möglich. Wir arbeiten hart daran, unsere Produkte weiter zu optimieren und auszubauen.

Es ist nicht möglich, einen Behindertenparkplatz zu reservieren.

Bitte beachten Sie, dass es ein paar Sekunden dauern kann, bis Ihr Kennzeichen von unserer Nummernschildkamera erkannt wird. Sie können es immer noch nicht finden? Drücken Sie die Hilfe-Taste, um mit einem unserer Mitarbeiter zu sprechen. Er wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Nein, Sie erhalten dafür keine Erstattung.

Im Moment ist das noch nicht möglich. Wir arbeiten daran, dies so bald wie möglich hinzuzufügen.

Der Kontakt mit einem Magneten (z. B. dem Verschluss Ihrer Brieftasche) kann die Karte entschlüsseln.

Möchten Sie Ihr Abonnement kündigen? Der Vertrag wird für eine Mindestdauer von 3 Monaten abgeschlossen. Nach Ablauf dieses Zeitraums verlängert sich dieser Vertrag auf unbestimmte Zeit. Die Kündigung des Vertrages erfolgt unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von mindestens einem Kalendermonat. Kündigen Sie Ihr Abonnement einfach online.
Möchten Sie Ihr Abonnement ändern? Auf dieser Seite können Sie ganz einfach einen Antrag auf Änderung stellen.

Nachdem Sie Ihr Auto geparkt und an der Schranke eine Eintrittskarte erhalten haben, gehen Sie mit der Eintrittskarte zum Kassenautomaten. Der Kassenautomat errechnet den ausstehenden Betrag auf der Einfahrtskarte und zieht diesen Betrag automatisch von der HotelCard ab. Das macht das Bezahlen des Parkens schnell und einfach.

Sie können die zusätzliche Parkzeit einfach am Kassenautomaten im Parkhaus oder mit Dip&Go an der Schranke bezahlen. Das heißt, Sie können auch kontaktlos an der Schranke bezahlen. Bitte beachten Sie, dass nach der Endzeit Ihrer HotelCard der reguläre Parktarif beginnt.

Tageskarte: Mit dieser Karte können Sie die Parkgebühr am Kassenautomaten bezahlen. Der Wert auf der Karte ist festgelegt. Wenn der Wert auf der Karte überschritten wird, müssen Sie die Differenz am Automaten bezahlen. Sie gehen mit der Karte, mit der Sie eingefahren sind, zum Kassenautomaten und legen sie vor. Dann bieten Sie die Wertkarte an. Sie erhalten eine Karte vom Automaten zurück und können mit dieser Karte am Ausgang aussteigen.
Stundenkarte: Die Anzahl der Stunden auf der Karte ist festgelegt (1, 2 oder 4 Stunden). Wenn die Stunden auf der Karte überschritten werden, müssen Sie die Differenz am Automaten bezahlen.

Ja, das können Sie. Wenn Sie weniger als 50 Eintrittskarten bestellen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Verwaltungsdienst.

Um eine Quittung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an info@apcoa.nl. Bitte kopieren Sie die von uns angeforderten Angaben und füllen Sie sie so vollständig wie möglich aus, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Wir bitten Sie vorab um die folgenden Angaben:

Vorname *
2. Nachname *
3. Straße *
4. Postleitzahl *
5.Stadt *
6. Telefonnummer *
7. E-Mail *
8. In welcher Stadt haben Sie geparkt? *

• Den Haag
• Amsterdam
• Rotterdam
• Dordrecht

Name der Parkeinrichtung oder Straßenname *
10. Parkdatum *
11. Betrag *
12. Zeitpunkt der Zahlung *
13. Zahlungsart *

• Bankkarte
• Bargeld
• Kreditkarte

Kopie des Zahlungsnachweises

* = Pflichtfeld